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    Häufig gestellte Fragen

    FAQ

    Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
     
    Diese Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Du oder eine von Dir bevollmächtigte Person, die nicht der Zusteller ist, die Ware in Empfang genommen habt.
     
    Um von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktiere uns bitte (SOLIDMAGIC, Alexander de Cova, Warschauer Str. 58A, 10243 Berlin, Tel.: 0176 44460558, E-Mail: office@solidmagic.org) mit einer klaren Erklärung, zum Beispiel per Post oder E-Mail, in der Du Deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mitteilst. Sobald wir Deine Widerrufserklärung erhalten haben, schicken wir Dir umgehend eine Bestätigung per E-Mail.
     
    Damit die Widerrufsfrist gewahrt bleibt, reicht es aus, wenn Du die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Frist absendest.
     
    Verlust des Widerrufsrechts
    Dein Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert sind, sobald der Anbieter mit der Vertragsausführung beginnt, unter der Bedingung, dass Du:
     
    1. ausdrücklich zugestimmt hast, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
    2. anerkannt hast, dass Du durch Deine Zustimmung das Widerrufsrecht verlierst.
     
    Wichtiger Hinweis zu Produkten wie DVDs, Software und anderen Artikeln mit Datenträgern oder Download-Zugang/Videostream:
    Solche Produkte können nicht umgetauscht werden, sobald die Versiegelung geöffnet oder der Download/Videostream abgerufen wurde. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben, um zu verhindern, dass ein Kunde einen finanziellen Vorteil daraus zieht, indem er das Produkt vollständig nutzt und es danach zurückgibt. Ähnlich wie bei einem Kinobesuch kannst Du den Film nicht ansehen und dann Dein Geld zurückfordern, nur weil er Dir nicht gefallen hat.
     
    Folgen des Widerrufs
    Wenn Du den Vertrag widerrufst, erstatten wir Dir alle von Dir geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Du eine teurere Versandart gewählt hast), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Deine Widerrufserklärung erhalten haben. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hast, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Dir entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten. Wir behalten uns vor, die Rückzahlung so lange zu verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten oder Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgeschickt hast – je nachdem, was zuerst eintritt.
     
    Bitte sende die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Widerruf an uns zurück. Die Frist ist eingehalten, wenn Du die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absendest. Du übernimmst die direkten Kosten der Rücksendung. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware haftest Du nur, wenn dieser Verlust auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die zur Überprüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

    Versand

    Wir arbeiten mit DHL zusammen. Wenn uns Deine E-Mail-Adresse vorliegt, erhältst Du von uns die Trackingnummer, mit der Du den Weg Deiner Lieferung verfolgen kannst. Innerhalb Deutschlands und Europas liefern wir in der Regel innerhalb eines Tages. Für den Versand entstehen Transport- und Verpackungskosten.
     
    Versandkosten
     
    Innerhalb Deutschlands:
    - Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 6,95 €, wenn der Warenwert über 30 € liegt, das Gewicht über 1 kg beträgt oder das Produkt eine Höhe von mehr als 5 cm hat.
    - Liegt der Warenwert darunter, berechnen wir eine Versandgebühr von 3,95 €, und die Lieferung erfolgt als Warensendung.
     
    Versand in die EU:
    - Für Lieferungen in die EU beträgt die Versandkostenpauschale 9,95 €, sofern das Gewicht unter 1 kg liegt.
    - Einige Produkte mit einer Höhe von mehr als 10 cm können nicht als Warensendung international verschickt werden. Für diese Pakete berechnen wir 14,95 € Versandkosten.
     
    Versand außerhalb der EU:
    - Pakete, die außerhalb der EU geliefert werden, unter 1 kg wiegen und nicht höher als 10 cm sind, können für 12,95 € verschickt werden.
    - Für alle anderen Pakete, die außerhalb der EU versendet werden, berechnen wir eine Versandgebühr von 30 €.
     
    Diese Versandkosten gelten pro Bestellung. Wenn Du mehrere Produkte bestellst, werden die Versandkosten nur einmal berechnet, basierend auf den oben genannten Kriterien. Diese Transportpauschalen gelten nicht für Illusionen.
     
    Abholung von Sendungen
    Wenn Du eine Bestellung aufgibst und die Lieferung nicht aus einem Paketshop, einer Filiale oder einer Packstation abholst, behalten wir uns das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall erhältst Du den Kaufpreis der betreffenden Ware zurückerstattet, die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.
     
    Rücktrittsrecht
    Der Rücktritt vom Kaufvertrag erfolgt automatisch, wenn die Abholung der Sendung nicht gemäß den vorgegebenen Bedingungen erfolgt. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
     
    Mitteilungspflicht
    Du wirst im Falle des Rücktritts unverzüglich über die Stornierung des Kaufvertrags informiert. Es liegt in Deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass die Abholung der Sendung gemäß den Anweisungen erfolgt, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
     
    Sonstige Bestimmungen
    Diese Regelung gilt unbeschadet sonstiger Rechte und Ansprüche, die uns gesetzlich zustehen. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
     
    Geltendes Recht und Gerichtsstand
    Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz unseres Unternehmens, sofern Du Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen bist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hast.
     
    Stand: 15.08.2024
     
    Mindestbestellwert
    Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 15 Euro (exklusive Porto) wird ein Mindermengenzuschlag von 5 Euro berechnet. Dieser Zuschlag wird Dir bei der Bestellbestätigung mitgeteilt und ist im Gesamtpreis der Bestellung enthalten.
     
    Stornierung nach Versand
    Wenn Du eine Bestellung nach dem Versand und Erhalt der Ware stornierst, wird der Mindermengenzuschlag von 5 Euro nicht zurückerstattet. Die Stornierung muss schriftlich (per Brief, E-Mail oder Kontaktformular) erfolgen und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen, um berücksichtigt zu werden. Du trägst die Kosten für die Rücksendung der Ware gemäß unseren Rücksendebedingungen.
     
    Rücksendungen
    Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

    Geschäftsbedingungen

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Kauf von Waren und die Inanspruchnahme von Dienstleistungen, die Du mit der Firma SOLIDMAGIC (Alexander Wirsching, Warschauer Str. 58A, 10243 Berlin) über die Website https://solidmagic.org abschließt. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn wir ihnen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt haben.
     
    Vertragsschluss
    Die Produktdarstellungen auf unserer Website dienen lediglich zur Information und stellen kein verbindliches Angebot dar. Wenn Du eine Bestellung aufgibst, unterbreitest Du uns ein verbindliches Angebot, das wir innerhalb von 5 Tagen durch Zusendung einer Auftragsbestätigung oder durch die Lieferung der Ware annehmen können. Dein Angebot bleibt 5 Werktage ab Eingang bei uns verbindlich. Sollten wir innerhalb dieser Frist keine Annahmeerklärung abgeben, gilt Dein Angebot als abgelehnt.
     
    Eigentumsvorbehalt
    Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
     
    Zahlungsmöglichkeiten
    Du kannst Deine Bestellung per Vorkasse (Überweisung), PayPal, Kreditkarte und bei digitalen Produkten auch per Sofortüberweisung bezahlen. Bei Zahlung per Vorkasse wird die Ware nach Zahlungseingang sofort versendet. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung auf unser Konto zu überweisen.
     
    Versand und Lieferkosten
     
    Wir liefern innerhalb der EU. Die Versandkosten werden Dir im Bestellprozess gesondert angezeigt und müssen zusätzlich zum Warenwert bezahlt werden, außer wenn der Warenwert 100 € übersteigt – dann ist die Lieferung kostenlos. Je nach Verfügbarkeit erfolgt der Versand mit DHL, UPS, DPD oder GLS. Solltest Du feststellen, dass die Ware offensichtliche Transportschäden aufweist, informiere bitte sofort den Zusteller und verweigere die Annahme.
     
    Widerrufsrecht
     
    Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Deine Vertragserklärung in Textform (z.B. per E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Erhalt der Ware oder der ersten Teillieferung. Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, wenn die Versiegelung durch Dich entfernt wurde, sowie für Waren, die nach Deinen speziellen Vorgaben angefertigt wurden.
     
    Gewährleistung
     
    Wenn die gelieferte Ware Mängel aufweist, stehen Dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Bei gebrauchten Waren beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Lieferung. Ansonsten gilt eine Frist von zwei Jahren. Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder eigenmächtige Reparaturversuche entstehen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Für digitale Produkte wie Videos, Tutorials und E-Books zum Download wird keine Gewährleistung übernommen, es sei denn, der Mangel beruht auf einem Fehler des Datenträgers.
     
    Haftung
     
    Wir haften uneingeschränkt für Schäden, die durch Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit entstehen und die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits oder einer solchen Pflichtverletzung unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Für alle anderen Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
     
    Schlichtung
    Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden ist. Verbraucher können diese Plattform nutzen, um Streitigkeiten beizulegen.
     
    Schlussbestimmungen
    Für diesen Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
     
    Batterien und Akkus
    Wir sind gemäß dem Batteriegesetz verpflichtet, gebrauchte Batterien und Akkus kostenlos zurückzunehmen und umweltgerecht zu entsorgen. Du kannst Batterien, die wir neu verkauft haben, nach Gebrauch bei uns zurückgeben.
     
    Schadstoffhaltige Batterien sind mit dem Symbol einer durchgestrichenen Mülltonne markiert. In den Batterien können die folgenden Schadstoffe enthalten sein:
    Cd = Cadmium
    Hg = Quecksilber
    Pb = Blei
     
    Bitte entsorge Altbatterien über die entsprechenden staatlichen Rücknahmesysteme und nicht über den Hausmüll. Du kannst Altbatterien unentgeltlich bei kommunalen Sammelstellen oder überall dort abgeben, wo Batterien verkauft werden.

    Arbeitsbücher

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